Preguntas y respuestas:Kyle Plattner, gerente de producto senior de John Deere

Kyle Plattner ha pasado su carrera en la intersección de la tecnología y la agricultura. Ha tenido un pie en ambos mundos casi toda su vida. Plattner obtuvo una licenciatura en informática de Eureka College y una maestría en sistemas de información de la Universidad Robert Morris. Él pasó nueve años trabajando para Precision Planting y The Climate Corporation en el equipo de cabinas FieldView. Desde 2019 ha estado usando esa pasión para mejorar la aplicación móvil del Centro de operaciones de John Deere como gerente senior de productos.

A principios de 2021, se sentó con Successful Farming para una entrevista exclusiva como parte del Consumer Electronics Show virtual.

P:Tiene mucha experiencia en tecnología y agricultura. ¿Cómo sentó eso las bases de su puesto actual?

R:Me encanta la intersección de la agricultura y la tecnología. Mis dos abuelos cultivaban así que tenía eso en ambos lados. Todavía, creciendo, Vi a mi papá trabajar en IBM. Siempre me he sentido cómodo en este espacio.

Mi licenciatura fue informática y después de graduarme en 2010, Empecé con Precision Planting. Durante ese tiempo, Monsanto adquirió Precision Planting. Nuestro equipo se trasladó a Climate Corporation, donde estuve hasta el verano de 2019 cuando me uní al equipo de John Deere.

P:¿Qué es el Centro de operaciones?

R:El Centro de operaciones es nuestro conjunto de herramientas que le permiten configurar su equipo para asegurarse de que esté listo para funcionar en el campo y recopilar buenos datos para planificar lo que va a hacer en su granja. para que cuando llegues al campo todo esté listo.

Ayuda a los agricultores a monitorear, que es un espacio en el que tengo un interés particular:la capacidad de ver y mantener el pulso de lo que está sucediendo en la granja mientras está sucediendo. Estamos cargando datos de nuestro equipo en tiempo real y permitimos que cualquier administrador de la granja tenga visibilidad de eso a medida que se realiza el trabajo.

Finalmente, da herramientas de análisis. Con todos estos datos que recopilamos y hemos estado recopilando durante mucho tiempo, podemos empezar a extraerle algo de valor y utilizarlo en la toma de decisiones del día a día. Cosas como, qué equipo debo comprar a continuación, o ¿qué productos o variedades funcionaron en mi finca? Este es el tipo de cosas que el Centro de Operaciones está realmente preparado para resolver para nuestro cliente.

P:Debido a la pandemia, algunos agricultores se han visto obligados a adoptar tecnología en lugar de interacciones cara a cara. ¿Cómo ves que cambian las tasas de adopción?

R:Hemos visto un aumento espectacular en el uso, particularmente de nuestras herramientas móviles. Un gran ejemplo es que tenemos un servicio que llamamos Acceso a pantalla remota. El acceso remoto a la pantalla permite que cualquier persona de la granja, o un distribuidor, o un agrónomo - cualquiera así, les permite iniciar sesión básicamente en la pantalla de la cabina y ver exactamente lo que está viendo el operador.

La situación podría ser que un operador esté en el campo y encuentre algún tipo de problema. Alguien que pueda ayudar a esa persona no tiene que ir a la cabina para que pueda ver lo que está sucediendo en la pantalla. En lugar de, pueden abrirlo en su teléfono y recorrer diferentes datos de diagnóstico para tener una idea de lo que está sucediendo y brindar asistencia a ese cliente desde miles de kilómetros de distancia.

Mientras observamos el uso del acceso a pantalla remota, hemos visto un aumento sustancial, fuera de los gráficos, crecimiento de palo de hockey durante este tiempo.

P:¿Puede cuantificar ese aumento?

R:No estoy en condiciones de compartir números exactos en este momento. Es dramático. Yo diría que esto es un aumento de 2 × a 3 × con respecto a lo que tuvimos el año pasado.

P:Con este aumento de usuarios, ¿Tu equipo ha tenido que hacer un seguimiento rápido de ciertas funciones que necesitan apoyo adicional o incluir algunas cosas en la lista de prioridades que no son lo más importante para los agricultores en este momento?

R:Yo diría que realmente hemos invertido profundamente en nuestras capacidades de monitoreo para que desde donde sea que estén, las personas pueden aprovechar la posibilidad de comprender lo que sucede en la granja y apoyar a los operadores mientras están en el campo. Debido a un cambio en el interés, tenemos que hacer un cambio en la inversión para corresponder a eso.

Creemos que estas herramientas están desempeñando un papel mucho más vital en la granja que antes. Continuaremos innovando para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en esa área.

P:Se están realizando esfuerzos para vacunar y volver a una nueva normalidad, pero muchas de las formas en que hemos cambiado la forma en que trabajamos podrían quedarse. ¿Qué espera que suceda cuando se reanuden las actividades en persona?

R:Creo que muchas cosas no volverán a ser como eran. Una vez que empiece a confiar en las herramientas digitales, es difícil volver atrás. El día de la siembra, por ejemplo, Quiero asegurarme de que se esté plantando la variedad correcta al ritmo correcto. Donde pude haber hecho una llamada telefónica o enviado un mensaje de texto antes, ahora que lo tengo disponible en mi teléfono, es mucho más conveniente. Una vez que lo adopté y lo adopté en mi granja, volver a enviar un montón de mensajes de texto o hacer una llamada telefónica, con la pérdida de eficiencia, sería difícil volver atrás.

Creo que habrá una adopción constante y continua de estas tecnologías, tal como la ha habido. No volverán simplemente a ser como eran las cosas. Esto ha acelerado las tendencias que ya estábamos viendo.

P:En 2020 se cancelaron muchas ferias y eventos agrícolas. ¿Cómo se ha adaptado su equipo para comunicarse con los agricultores y mostrar nuevos productos?

R:Todos lamentamos la pérdida de los sombreros gratis, y hemos consumido mucho menos café gratis en tazas de poliestireno. Esa es la naturaleza de 2020.

Ha sido más desafiante tener una línea directa de comunicación con nuestros clientes. Eso es algo que nos tomamos en serio:nuestra capacidad para prestar atención a las necesidades de nuestros clientes. Históricamente, que parecía hacer muchas visitas a granjas, y de repente ya no podemos hacer eso. No como solíamos hacerlo.

Intentamos adoptar realmente esta tecnología para poder chatear por video con los clientes. Hemos tenido una sorprendente cantidad de personas dispuestas a hacer eso. Creo que la gente está ansiosa por compartir sus operaciones, y si tienen que hacerlo en un formato no tradicional, están muy dispuestos a hacer eso, especialmente si pueden compartir comentarios que realmente dirijan y orienten nuestro proceso de desarrollo de productos. Y realmente lo hace. Realmente cambiamos en lo que estamos trabajando en qué estamos invirtiendo, en qué nos centramos en función de lo que escuchamos de nuestros clientes.

Hemos hecho un gran cambio de visitas a granjas a visitas de Zoom en el transcurso del último año. Creo que todavía se ha demostrado que es eficaz y se ha demostrado que es algo de lo que obtenemos un gran valor.

P:COVID-19 ha estado en los EE. UU. Durante un año. ¿Qué aprendió John Deere la última temporada de siembra cuando aparecían estas nuevas situaciones? que lo prepara mejor para la temporada de siembra de 2021 con trabajo remoto continuo y distanciamiento social?

R:En una configuración agrícola tradicional, es posible que tenga un operador menos capacitado y que esté operando la sembradora o el rociador, pero no es el administrador. Muchas veces, cuando haces que esa persona se ponga en marcha, estás ahí para asegurarte de que todo esté listo y de que se ingrese de la forma en que se supone que debe estar.

Lo que hemos hecho con algunas de nuestras herramientas de planificación es permitir que el administrador de la granja haga todos esos aportes y la validación del producto correcto al ritmo correcto antes de tiempo. antes de que lleguen al campo. Pueden simplemente enviarlo al equipo. Ahora, debido a la pandemia en la que no van a salir al campo y estar en la cabina con el operador el día de la siembra, pueden tener la seguridad y la confianza de que los detalles que pretendían se están ejecutando realmente en el monitor sin estar allí en persona.

Ese es un ejemplo de cómo hemos necesitado adaptar los flujos de trabajo y enfatizar diferentes partes de nuestro sistema para alinearnos con las necesidades de nuestros clientes en este panorama cambiante.

P:Algunos agricultores no adoptan la tecnología porque no quieren, o no se sienten cómodos con eso. Otros dicen que tiene un costo prohibitivo. ¿Cómo se ve eso a medida que estas características se vuelven más valiosas para permitirnos trabajar de manera segura a distancia?

R:Creo que el valor de estas herramientas es una de esas cosas, a medida que avanza el tiempo, eso es cada vez más fácil de demostrar. Creo que se volverán tan convincentes y tendrán un papel tan esencial en la granja que no podrías cultivar sin ellos.

Piense en una guía de precisión con GPS. Si te remontas a hace tres décadas, no es realmente una cosa. Avance rápido otra década, y otra década. De repente, ahora va al grano, si su sistema de guiado de precisión falla, estás deprimido. Casi es un evento de pinchazo. No es que no pudieras continuar sin él, pero en la mayoría de los casos Vas a detenerte y arreglar esa cosa antes de seguir adelante. Existe una tecnología en la que la confianza en ella creció hasta tal punto que nadie consideraría la agricultura sin ella.

Creo que estamos viendo la misma tendencia con las herramientas digitales. Está llegando a un punto en el que no puedo cultivar sin tener visibilidad de toda mi flota y sin saber exactamente dónde están. Qué pasa, y cómo enviarlos al siguiente lugar. Se vuelve realmente esencial.

P:Algunos agricultores que han adoptado herramientas digitales se sienten frustrados de que se convierta en un escenario de pinchazo cuando la tecnología no funciona. A diferencia de la llanta pinchada, es posible que puedan repararse solos, necesitan ayuda para volver a poner en funcionamiento esas herramientas digitales. ¿Cómo está trabajando John Deere en esta área a medida que las herramientas digitales se vuelven más esenciales para los agricultores?

R:Necesitamos redoblar y hacer que nuestras herramientas sean realmente fáciles de usar cuando algo sale mal, fácil de solucionar y comprender los problemas. Cuando se convierte en un problema mayor de lo que un agricultor puede solucionar, necesitamos tener un gran apoyo.

Eso es algo que podemos decir en John Deere:nunca está lejos de un distribuidor que puede salir, mira tu situación, y abordar su problema específico. No creo que encuentre un sistema de asistencia al distribuidor que sea tan fuerte y robusto como el nuestro. Continuaremos aprovechándolos, como lo hemos hecho históricamente.

P:Como gerente senior de productos, ¿Qué es algo que identificó en 2020 que necesita mejorarse?

R:Cuando pensamos en cómo trabajamos en equipo, hemos pasado de trabajar en una pequeña oficina con las personas con las que colaboro todos los días. De repente, todos somos remotos y eso nos ha hecho descubrir cómo trabajar más fuerte como un equipo sin ubicación. Realmente ha mejorado nuestro juego en términos de descubrir cómo comunicarnos por video chat o mensajería. Creo que en general nos ha convertido en un equipo más resistente. Tomó esfuerzo, y era algo que necesitábamos aprender. Era un nuevo músculo que debía ejercitarse cuando golpeó la pandemia.

P:¿Qué es algo de lo que estás realmente orgulloso de que tu equipo haya logrado? a pesar de los retos de 2020?

R:Estoy muy entusiasmado en este momento con algunas de las nuevas capacidades de supervisión que se lanzarán este año. La capacidad de un administrador de granja que tiene una flota completa de poder ver al minuto dónde está cada pieza de equipo, qué está haciendo, y si hay algún problema al que deban prestar atención. Estas son herramientas que equipan al administrador de una granja para estar al tanto de todo lo que sucede en toda una organización. no importa cuántas personas, máquinas o acres, y sin esfuerzo desde un dispositivo en su bolsillo. Creo que es enorme y no puedo esperar a ver cómo los agricultores utilizan estas capacidades a lo largo del año.

P:Algunos de estos operadores pueden tener flotas mixtas. ¿Cómo funciona el Centro de operaciones para los agricultores en esas situaciones?

R:Definitivamente es algo que queremos adaptar. Apoyamos la carga de datos de todos los principales sistemas de terceros. Si posee una pantalla que no sea de Deere, puede extraer los datos directamente y traerlos. O, en algunos casos, Tenemos acuerdos de API con otras plataformas y podemos absorber esos datos automáticamente. En otros casos, lo estás subiendo, pero de cualquier forma, realmente queremos que el centro de operaciones sea una solución agrícola completa. Buscamos que sea lo más aplicable posible.

P:Está claro cómo algunas de las funciones de supervisión del Centro de operaciones benefician a los agricultores más grandes que pueden pasar más tiempo en una oficina que en la cabina de un tractor. ¿Qué características del Centro de operaciones aportan valor a los pequeños agricultores que son tanto el principal responsable de la toma de decisiones como el operador?

R:Si cultivo solo, Quiero un lugar donde pueda obtener todos mis datos en un lugar que sea confiable, donde no tengo que preocuparme por la seguridad de los datos. Tenemos una solución de almacenamiento en la nube. Además de eso, tenemos herramientas de análisis realmente poderosas para ayudarlos a cortar y cortar y comprender sus datos y extraer algunos conocimientos y valor de ellos. Independientemente del tamaño de su granja, Operations Center es una gran solución para eso.

Como nota al margen, pasamos mucho tiempo, esfuerzo, y energía asegurándonos de que nuestros datos estén seguros y asegurándonos de que solo usted tenga acceso. Solo las personas a las que les ha dado permiso para tener acceso. Eso es algo de lo que nos enorgullecemos. Tenemos una política de privacidad de datos en un lenguaje sencillo.

P:En las últimas semanas, hemos visto algunos cambios dramáticos en los mercados de materias primas. Los agricultores están felices de ver precios más altos para su maíz y soja. ¿Qué significa esto para John Deere?

R:Significa una adopción más rápida de parte del hardware que hace que nuestra solución completa sea más poderosa. Un ejemplo serían los productores que podrían tener pantallas 2630 más antiguas aún en sus cabinas actualizándose a una pantalla Gen 4, comprando algunas de las activaciones premium, equipando todos sus equipos con unidades 4G MTG que pueden tener una amplia conectividad en toda su flota. Cuando los productores están en condiciones de gastar algo más en sus operaciones, van a adoptar algunas de estas tecnologías mucho más rápido de lo que lo harían de otra manera.

P:¿Qué debe suceder con Internet rural para apoyar la adopción del Centro de operaciones y otras tecnologías?

R:La conectividad rural es enorme para nosotros porque tenemos equipos que van a todas partes, equipo que va en áreas donde la conectividad no es excelente. Esa es una de las razones por las que Deere ha sido un gran defensor y defensor de extender la disponibilidad de conectividad celular en áreas rurales. Yo diría que continuaremos haciendo todo lo posible para defenderlo.

Es realmente enorme porque tenemos una comunicación bidireccional con la nube desde nuestro equipo. De la cabina a la nube estamos recibiendo cosas como planos o archivos de configuración, o instrucciones que necesite el operador. También está cargando los datos que recopila en el campo, para que esté disponible tanto para el seguimiento como, después de que el trabajo está hecho, todos los datos de análisis están en la nube.

Dependemos en gran medida de la conectividad y es por eso que estamos tan interesados ​​en buscar su amplia disponibilidad.

P:A todos nos falta una pequeña conexión humana en estos días. Si pudieras sentarte con un granjero y simplemente tomar una taza de café, ¿Qué sería lo más importante para decirles ahora mismo?

R:Yo diría que la agricultura es fuerte, como industria. Hay muchas otras industrias que temen lo que significa el futuro para ellas. ¿Qué tan fuertes serán ciertos sectores de nuestra economía? Esta es la verdad. Sabemos que mientras las personas sigan comiendo, y usa ropa, la agricultura es fundamental. Así que ten esperanza ten fe en que pase lo que pase, la agricultura seguirá creciendo. Es por eso que estamos tan emocionados de servir a esta industria con las mejores herramientas de su clase para que los agricultores sigan haciendo lo que mejor saben hacer. que nos proporciona alimento y fibra a todos.