Cómo el soporte remoto hace su vida más fácil
La agricultura de precisión lo ayuda a administrar su granja de manera más eficiente de varias maneras. Ya sea que se trate de orientación y dirección, monitoreo del rendimiento o mapas y visualización, existen muchas soluciones agrícolas que se encuentran bajo el paraguas de la agricultura de precisión.
Facilidad de acceso
Un aspecto de la agricultura de precisión que a menudo es vital para el éxito de su granja, pero menos discutido, es la capacidad de acceder al soporte remoto.
En un modelo de servicio al cliente tradicional, puede acceder al soporte remoto llamándolos por teléfono o enviándoles un correo electrónico desde una computadora de escritorio. En Trimble, sabemos que los granjeros no siempre trabajan en casa o en sus oficinas. En cambio, a menudo están fuera de casa, monitoreando los campos, supervisando la siembra y la cosecha, y operando a millas de distancia de su enrutador wifi.
Obtenga ayuda sin importar dónde se encuentre
Tanto los revendedores como los agricultores se beneficiarán de la capacidad de acceder al soporte remoto desde cualquier lugar.
En el pasado, los técnicos de soporte a menudo tenían que conducir a las granjas, haciendo visitas al sitio para inspeccionar el equipo o ver los desafíos físicos de primera mano. Los agricultores a menudo tenían que relegar sus tecnologías agrícolas de precisión de mapeo y visualización a computadoras de escritorio o dispositivos que estaban limitados a ciertas áreas.
Esta configuración afectó negativamente la eficiencia:podría tomar horas del día para acceder y trabajar con el soporte técnico. El arreglo también era simplemente menos conveniente:desde las restricciones en el acceso al soporte hasta la frustración de tener que suspender las operaciones dependientes, los agricultores se vieron frenados por el soporte técnico limitado.
Asistencia rápida y eficaz cuando la necesite
El soporte remoto soluciona estos problemas al permitir acceder al soporte técnico más rápidamente y desde más lugares. Con soluciones de agricultura de precisión como Trimble TeamViewer y la tecnología Precision-IQ™ (PIQ) versión 6.60, los revendedores y agricultores pueden acceder de manera eficiente al soporte remoto bajo demanda desde sus propios campos.
TeamViewer es un proveedor de software líder que permite el control remoto y el uso compartido de dispositivos para una variedad de industrias. Trimble TeamViewer facilita la vida de los agricultores al facilitar el acceso inmediato y en tiempo real a técnicos de servicio experimentados.
Ya sea que tenga problemas con su conexión a Internet o con su equipo, puede comunicarse con un experto con solo hacer clic en un botón y obtener ayuda dedicada hasta que se resuelva el problema. Solo tiene que hacer clic en la aplicación TeamViewer en su dispositivo móvil o pantalla de Trimble y podrá acceder a asistencia especializada y especializada desde cualquier lugar y en cualquier momento.
La conectividad es clave
TeamViewer también ayuda a aumentar la interconectividad de las soluciones de agricultura de precisión:los usuarios pueden conectarse a los dispositivos de Trimble desde cualquier lugar de la granja. Esto elimina la necesidad de múltiples monitores, viajes de regreso a una base tecnológica o el uso de múltiples sistemas tecnológicos complejos a la vez.
El soporte remoto se vuelve aún más poderoso cuando se combina con tecnologías agrícolas de precisión centralizadas, como la versión actualizada de PIQ.
Con esta herramienta, los usuarios pueden acceder a tableros de gran utilidad y claramente diseñados que brindan funcionalidades clave para los agricultores.
Los agricultores pueden recopilar y analizar instantáneamente datos de sus aplicaciones y procesos. La interfaz también se ha actualizado y moldeado según los comentarios de los agricultores, para proporcionar un control de interruptor de pantalla táctil, un proceso más simple para los criterios de selección de campo y más.
Resolver problemas más rápido
Con TeamViewer y Precision IQ, los expertos en soporte remoto están capacitados para resolver problemas más rápido:no solo pueden ver la pantalla de un usuario, ayudándole a darle instrucciones específicas y personalizadas para resolver un problema técnico determinado, sino también hacer clic en los botones, agilizando el proceso de solución. una falla tecnológica confusa.
Si alguna vez trató de describir su pantalla a un técnico de atención al cliente (¡una tarea desafiante!), probablemente sepa lo estresante y lento que puede ser analizar los detalles de la asistencia técnica sin que su representante vea lo mismo en al mismo tiempo.
Juntas, estas soluciones brindan a los agricultores y usuarios más control y precisión:eliminan la necesidad de esperar las visitas del soporte técnico o hacer malabarismos con múltiples dispositivos, tableros y aplicaciones de análisis de datos.
Trimble está aquí para usted
TeamViewer ayuda a brindar acceso instantáneo a soporte útil directamente de los revendedores expertos de Trimble, lo que suaviza los errores y problemas que surgen durante el transcurso de una temporada agrícola. En pocas palabras, el soporte remoto hace la vida más fácil y mejora las ganancias de los agricultores al reducir el tiempo dedicado a acceder al soporte y optimizar su capacidad para ver, cambiar y administrar datos.
Para obtener más información sobre Trimble TeamViewer y Precision-IQ, comuníquese hoy con su distribuidor local de Trimble.
